Waarom staat de kaart die ik gemaakt heb niet in mijn account?

Kaarten kunnen alleen opgeslagen worden in je account als je ingelogd bent op het moment dat je je kaart maakt. Log dus altijd eerst in en plaats daarna je bestelling. Ook alleen dan heb je recht op klantenkorting. We kunnen een gemiste korting niet achteraf verrekenen, dus let er goed op dat je eerst inlogt en dan bestelt.

Van een kaart die je hebt besteld terwijl je niet was ingelogd, kun je een kopie in je account plaatsen. Hiervoor ga je naar www.kaartje2go.nl/contact/bijbestellen. Je vraagt de kaart op met het bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Hierna log je in. Je kunt de kaart vervolgens opslaan in je account.

Wil je zeker weten dat je kaart tijdens het bestellen al wordt opgeslagen in je account? Volg dan deze stappen:

- Log in (als je voornaam rechtsboven in beeld staat, ben je al ingelogd).
- Maak je kaart.
- Klik aan de linkerzijde naast de kaart op Opslaan of ga naar de volgende stap (Formaat kiezen). 

Nu is je kaart opgeslagen in je account. Je kunt de kaart terugvinden in je account. Ga hiervoor naar Jouw Ontwerpen.