Waarom staat het ontwerp dat ik gemaakt heb niet in mijn account?

Ontwerpen kunnen alleen opgeslagen worden in je account, als je ingelogd bent op het moment dat je je kaart maakt. Log dus altijd eerst in en plaats daarna je bestelling. Voor ingelogde klanten rekenen we ook een voordelige prijs met de zogenaamde ingelogde klanten korting.

Een bestelling die je hebt geplaatst zonder dat je was ingelogd, kun je gelukkig nog wel aan je account koppelen. Door in te loggen op je account en naar je 'bestellingen' te gaan, kun je bovenin beeld het bestelnummer invullen om de bestelling aan je account te koppelen.

Mocht dit niet lukken, dan mag je altijd contact opnemen met ons klanttevredenheidsteam om je hierbij te helpen.

Wil je zeker weten dat je ontwerp tijdens het bestellen al wordt opgeslagen in je account? Volg dan deze stappen:

- Log in (als je voornaam rechtsboven in beeld staat, ben je al ingelogd).

- Maak je ontwerp.

- Klik in de editor op 'Opslaan' of ga naar de volgende stap door op 'Verder naar bestellen' te klikken.

Nu is je ontwerp opgeslagen in je account. Je kunt het ontwerp terugvinden in je account. Ga hiervoor naar Jouw Ontwerpen of naar je winkelmandje.

Als je niet was ingelogd, blijft jouw ontwerp maar eventjes bewaard.

Ben je je ontwerp kwijt? Neem gerust even contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.