Mijn bestelling is niet bezorgd, wat nu?

Wij versturen je bestelling op de door jou gekozen verzenddatum. PostNL bezorgt de post normaal gesproken binnen 2 dagen in Nederland. Zondag en maandag zijn geen bezorgdagen. Is de bestelling na 2 dagen nog niet bezorgd? Uiteraard bieden wij in dat geval graag een passende oplossing aan. Kijk voor meer informatie in jouw bestellingen of neem contact op met ons Klanttevredenheidsteam, wij helpen je natuurlijk graag verder. 

Voor België geldt dat rechtstreeks verstuurde kaarten onder normale omstandigheden binnen 1-4 werkdagen en pakketjes binnen 1-2 dagen worden geleverd.

De track & trace geeft aan dat mijn bestelling is bezorgd, maar dit is niet het geval.

Het kan gebeuren dat een brievenbuspakje vertraging heeft, maar toch is gescand als ‘afgeleverd’. Je ziet dan in track & trace dat je bestelling is bezorgd, terwijl dat nog niet zo is. In de meeste gevallen bezorgt PostNL de pakketjes gelukkig dan toch op een later moment. Dit is een bekend probleem bij PostNL en op hun site kun je hier meer over lezen: PostNL actueel. Is de bestelling na 2 bezorgdagen nog niet bezorgd? Laat het ons dan weten, we zoeken dan graag naar een oplossing.

Track & trace: Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt 

PostNL maakt in de Track & Trace gebruik van een algemene melding Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt die zij bij alle bestellingen gebruiken die zij nog niet in het sorteercentrum hebben verwerkt. Hierdoor lijkt het soms helaas alsof wij de bestelling nog niet aan hen over hebben gedragen. Gelukkig kan ik je garanderen dat we jouw bestelling wel op tijd aan PostNL hebben overgedragen.