De track & trace geeft aan dat mijn bestelling is bezorgd, maar dit is niet het geval.

Het kan gebeuren dat een brievenbuspakje nog niet bezorgd is, maar toch is gescand als 'afgeleverd'. Je ziet dan in track & trace dat je bestelling is bezorgd, terwijl dat nog niet zo is. Dit is een bekend issue bij PostNL en op hun site kun je hier meer over lezen: PostNL actueel.  

In de meeste gevallen bezorgt PostNL de pakketjes gelukkig dan toch op een later moment, bijvoorbeeld later op de dag of de volgende dag. We raden je daarom aan om in dit geval nog een dagje af te wachten. Is de bestelling na twee bezorgdagen niet bezorgd? Laat het ons dan gerust weten, we zoeken dan graag naar een oplossing.