Kan ik een gemaakte kaart/bestelling nog wijzigen of annuleren?

Je kunt je bestelling alleen wijzigen of annuleren als de kaarten nog niet zijn gedrukt. Dit is bijvoorbeeld het geval als de verzenddatum in de toekomst ligt, of wanneer je de betaling nog niet hebt afgerond.

Kaart is al besteld

Wijzigen is alleen mogelijk als jouw bestelling nog niet is verwerkt. Je kunt jouw kaart aanpassen vanuit Jouw Bestellingen zolang de knop Wijzigen linksonder de bestelling nog te zien is. Door de knop te gebruiken kan je de kaart aanpassen. Er zijn alleen wijzigingen mogelijk die geen invloed hebben op de prijs. Wisselen van formaat of een cadeautje toevoegen is dus helaas niet mogelijk.

Mocht de knop  Aanpassen & bijbestellen te zien zijn, dan is wijzigen of annuleren helaas niet meer mogelijk. De bestelling is dan al gedrukt, zodat we deze op tijd voor je kunnen versturen. Neem in dat geval contact op met ons klanttevredenheidsteam, zij kijken graag voor je wat er mogelijk is.

Kaart is nog niet besteld

Als je nog iets wilt wijzigen in een kaart die je nog niet besteld hebt, kijk dan in je account bij Jouw Bestellingen > Ontwerpen en klik op Verder gaan of vanuit je winkelmandje op 'ontwerp aanpassen'. Nu kun je je ontwerp afmaken en de bestelling verder afronden.

Annuleren

Wanneer je een kaartje hebt besteld kun je deze, wanneer de kaart nog niet is gedrukt, zelf annuleren. Dit kan wanneer je naar jouw bestellingen toegaat, hier klik je bij de kaart op 'meer opties' en vervolgens op 'annuleren'. Deze optie krijg je alleen te zien wanneer de bestelling nog niet is gedrukt. Je zou dan 'betaald en klaar voor verzending' in beeld moeten zien. Met het annuleren van de bestelling wordt de eventuele betaling automatisch teruggestort.